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O cartão do meu filho foi perdido ou roubado, o que eu faço?
O cartão do meu filho foi perdido ou roubado, o que eu faço?
Atualizado há mais de uma semana

Se o cartão do seu filho foi perdido ou roubado, você pode realizar as seguintes etapas diretamente no aplicativo Mozper:

  • Faça login na sua conta como responsável no aplicativo Mozper.

  • Acesse o perfil do seu filho, clicando no ícone do perfil correspondente a ele.

  • Em seguida, vá para a seção "Ver cartões".

  • Dentro dessa seção, você encontrará a opção "Cartão Perdido?". Clique nessa opção.

  • Clique na opção "Concordo com o Termo & Condições em bloquear o cartão".

  • Agora, clique em "Bloquear Cartão". O aplicativo irá exibir uma mensagem informando que o cartão foi cancelado com sucesso.

Caso você queira solicitar um novo cartão para o seu filho, siga estas etapas adicionais:

  • Clique em "Solicitar novo cartão".

  • Confirme o endereço de entrega do novo cartão.

  • Selecione a forma de pagamento. No Plano Aprendizado, o valor para solicitar um novo cartão é de R$14,00, enquanto no Plano Básico o valor é de R$30,00.

  • Finalize o processo de solicitação do novo cartão seguindo as instruções fornecidas no aplicativo.

Segue uma ilustração de como bloquear e solicitar um novo cartão físico:

Lembre-se de que a segurança é uma prioridade para nós. Ao bloquear o cartão perdido ou roubado, você protege as informações e o saldo disponível no cartão. 🛡️💳📱

Se você ainda tiver dúvidas, chame nosso time no chat ou clique no botão abaixo:



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