Se o cartão do seu filho foi perdido ou roubado, você pode realizar as seguintes etapas diretamente no aplicativo Mozper:
Faça login na sua conta como responsável no aplicativo Mozper.
Acesse o perfil do seu filho, clicando no ícone do perfil correspondente a ele.
Em seguida, vá para a seção "Ver cartões".
Dentro dessa seção, você encontrará a opção "Cartão Perdido?". Clique nessa opção.
Clique na opção "Concordo com o Termo & Condições em bloquear o cartão".
Agora, clique em "Bloquear Cartão". O aplicativo irá exibir uma mensagem informando que o cartão foi cancelado com sucesso.
Caso você queira solicitar um novo cartão para o seu filho, siga estas etapas adicionais:
Clique em "Solicitar novo cartão".
Confirme o endereço de entrega do novo cartão.
Selecione a forma de pagamento. No Plano Aprendizado, o valor para solicitar um novo cartão é de R$14,00, enquanto no Plano Básico o valor é de R$30,00.
Finalize o processo de solicitação do novo cartão seguindo as instruções fornecidas no aplicativo.
Segue uma ilustração de como bloquear e solicitar um novo cartão físico:
Lembre-se de que a segurança é uma prioridade para nós. Ao bloquear o cartão perdido ou roubado, você protege as informações e o saldo disponível no cartão. 🛡️💳📱
Se você ainda tiver dúvidas, chame nosso time no chat ou clique no botão abaixo: