As transações recusadas podem acontecer, e entendemos a inconveniência e a preocupação que elas podem causar.
Nossa equipe de atendimento está aqui para investigar a respeito de sua transação recusada. Basta acionar o chat do aplicativo com as informações abaixo:
A tentativa foi na função crédito ou débito?
Nome do estabelecimento;
4 últimos dígitos do cartão;
Valor da tentativa;
Data da tentativa e
Horário aproximado da tentativa:
Você pode usar a opção Ajustes > Fale conosco na página inicial do aplicativo para conversar diretamente com o nosso time de atendimento.
Vamos entender o que ocorreu te auxiliar a respeito da transação recusada.