É fácil solicitar uma substituição do seu cartão.
Siga os passos abaixo para realizar a substituição:
Como solicitar uma substituição do cartão?
A solicitação deve ser feita através da conta do responsável; 📱
No app, acesse o perfil do filho que precisa de uma nova via; 👤
Clique em "Meus cartões", selecione o cartão a ser substituído e solicite um novo cartão; 💳
Confirme o endereço de entrega e, se necessário, escolha um novo endereço; 📦
Clique na opção "pagar" e, após a aprovação, aguarde o recebimento do novo cartão. 💰💳💸
Segue uma ilustração de como solicitar a 2ª via do cartão:
Observação Importante:
🚨Uma vez bloqueado, o cartão será cancelado e não há possibilidade de reversão deste processo. 🚨
Como será feita a entrega do novo cartão?
O novo cartão será entregue no endereço informado pelo responsável e realizado pela transportadora. Será necessário que tenha alguém no local para receber o cartão. 🚚📦
Qual o valor da segunda via do cartão?
No plano aprendizado o custo da segunda via é de R$ 14,00 e no plano básico, o valor da segunda via será de R$30,00.
Se você ainda tiver dúvidas, chame nosso time no chat ou clique no botão abaixo: