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Não estou conseguindo acessar a minha conta, e agora?
Não estou conseguindo acessar a minha conta, e agora?

O que fazer quando não consigo acessar minha conta.

Atualizado há mais de uma semana

Sentimos muito por ocorrências com o aplicativo.

Estamos trabalhando em constante evolução para proporcionar um aplicativo eficaz.
No sentido de melhorar a funcionalidade, nos acione no chat do app, no chat do site ou encaminhe um e-mail para oi@mozper.com contando detalhes do erro e anexo um print da tela do aplicativo.


O que fazer quando acontecer algum erro?

Antes de acionar o nosso time, verifique estes pontos em seu app

  • Erro ao acessar o aplicativo:

    • O e-mail que você inseriu no campo "login" é o mesmo e-mail utilizado para se cadastrar?

    • Foi digitado corretamente?

  • Senha de acesso:

    • A senha de acesso é a mesma que você se cadastrou no app?

      • Lembre-se que a senha deve conter letras maiúsculas, minusculas, números e caracteres especiais.

    • A conexão com a internet está boa?

Se você ainda tiver dúvidas, chame nosso time no chat ou clique no botão abaixo:



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