Quando você cadastrar sua chave PIX em nosso aplicativo, pode ser que ocorram alguns erros.
Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo a resolvê-los!

Chave PIX vinculada a outro banco

Um dos erros mais comuns é quando a chave PIX está vinculada a outro banco.

Se este for o seu caso, será necessário realizar uma desvincular a chave PIX do outro banco para utilizá-la na Mozper, ou criar uma nova chave PIX com os dados cadastrais de sua conta Mozper, como CPF, e-mail ou telefone.

Formato de chave PIX inválida

Outro erro que pode ocorrer é quando a chave PIX está no formato errado.
Neste caso, é necessário revisar as informações que você inseriu no aplicativo e incluir os dados corretos.

Se você ainda tiver dúvidas, chame nosso time no chat ou clique no botão abaixo: